A MASTERSOFT SUPORTE TECNICO, MANUTENCAO E OUTROS SERVICOS EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 32.338.639/0001-78, com endereço na Tv. do Amorim, 66 – CxPst 268 – Recife – Recife/PE – CEP 50.030-070, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma transparente, como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e protegidos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Dados que podem ser coletados

Dependendo da utilização de nossos canais e serviços, poderão ser tratados dados como:

• Nome;

• CPF, quando necessário;

• Telefone e WhatsApp;

• E-mail;

• Cidade e estado;

• Informações fornecidas voluntariamente em formulários ou durante atendimentos;

• Informações relacionadas às solicitações e serviços;

• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo e cookies, quando aplicável.

2. Como os dados são coletados

Os dados poderão ser obtidos por meio de:

• Formulários disponibilizados em nosso site;

• Solicitações de contato;

• Atendimento por telefone, WhatsApp ou e-mail;

• Interações realizadas em nossos canais oficiais;

• Navegação e utilização do site.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Atender solicitações, dúvidas e contatos;

• Prestar informações relacionadas aos nossos serviços;

• Realizar comunicações relacionadas ao atendimento solicitado;

• Dar andamento a solicitações comerciais, administrativas ou contratuais;

• Executar procedimentos necessários à prestação dos serviços;

• Cumprir obrigações legais ou regulatórias;

• Prevenir fraudes e promover a segurança dos nossos canais;

• Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;

• Melhorar nossos serviços, canais de atendimento e experiência do usuário.

4. Base legal

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo, quando aplicável:

• Consentimento do titular;

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares;

• Exercício regular de direitos;

• Legítimo interesse, quando permitido pela legislação;

• Outras hipóteses legais aplicáveis ao tratamento.

5. Comunicações

Quando o usuário fornecer seus dados para atendimento ou contato, poderemos utilizar os canais disponibilizados para responder à solicitação e realizar comunicações relacionadas ao atendimento ou serviço solicitado.

O titular poderá solicitar a interrupção de comunicações que não sejam necessárias ao cumprimento de obrigações legais ou contratuais.

6. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, comunicação, atendimento, suporte e outros fornecedores envolvidos na execução das atividades da empresa.

Também poderão ser fornecidos a autoridades públicas quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Sempre que possível, serão compartilhados apenas os dados necessários para a finalidade correspondente.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

O acesso às informações deverá ser limitado às pessoas que necessitem dos dados para o desempenho de suas atividades.

8. Armazenamento e eliminação

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias e permitir o exercício regular de direitos.

Quando não forem mais necessários, poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais que autorizem ou exijam sua conservação.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos dados pessoais;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Informações sobre o tratamento e compartilhamento;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, conforme permitido pela legislação;

• Revogação do consentimento;

• Portabilidade, observadas as regulamentações aplicáveis;

• Oposição ao tratamento, quando cabível;

• Demais direitos previstos na legislação.

10. Como exercer seus direitos

Para solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelos canais abaixo:

E-mail: contato@mastersoftsuporteservicosti.lat
Telefone/WhatsApp: (11) 95806-6657
Endereço: Tv. do Amorim, 66 – CxPst 268 – Recife – Recife/PE – CEP 50.030-070

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados pessoais envolvidos na solicitação.

11. Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação, obter informações estatísticas e aprimorar nossos serviços, quando aplicável.

O usuário poderá gerenciar ou bloquear cookies por meio das configurações de seu navegador, observadas as limitações que essa escolha possa causar ao funcionamento de determinadas funcionalidades.

12. Links de terceiros

Nosso site poderá eventualmente disponibilizar links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

A MASTERSOFT SUPORTE TECNICO, MANUTENCAO E OUTROS SERVICOS EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA não se responsabiliza pelas políticas de privacidade ou práticas adotadas por terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer seus dados pessoais.

13. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou relacionadas aos nossos serviços.

A versão mais recente estará disponível em nosso site.

14. Contato

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